Вчера у моего сыночки был День Рождения.

Кто меня дернул ехать в непроверенное место, я не знаю. Вечер вышел просто ужасный. а всё дело в том, что мы отправились его отмечать в Дубну.

В бывшем Самохвале, что в ИЧ, открыли развлекательный центр на втором этаже, где был прежде магазин детский.

Приехали в отличном настроение, ну, как ни как праздник! Юбилей маленький! Парню 5 лет исполнилось!

Приехали, разделись, оплатили сразу сетку для детей и решили сесть спокойно сделать заказ. Не прошло и 5 минут, как к нам подошла тетенька , не представившись, стала вещать о том, что у них в заведение есть правила и мы должны убрать свой торт, так как со своей едой к ним нельзя.

Да знаем мы и готовы были сами обсудить сей вопрос, только не успели, опередили нас, да так бестактно! Я только и успела сказать, что у моего сына ДР и что отнеситесь к этому , как к декорации, да давайте обсудим, как она говорит, что они взымают плату за аренду.
-Аренду? Аренду торта?- спросила я.

— Да, за аренду торта.

Честно, формулировка меня реально заинтроговала. Пытливый ум сразу стал выискивать логические цепочки, которые я озвучивала:
— Торт мой, я его принесла, но должна оплатить аренду? Что это? Почему обозначили именно так?
_ Я зову директора и он Вам объяснит.

Давайте, обрадовалась я, честно, интересно)))

При чем, смею заметить, что я нисколько не противилась компенсировать издержки этого заведения в виде того, что торт наш и мы не будем гасить свечи купленном у них торте! Более того, я раз 10 сказала, что мы сейчас сделаем большой заказ, не волнуйтесь Вы так по поводу этого торта! Ну важно нам было привезти его туда, мы всю ночь лепили этот торт в виде машинке на ДР сыну с мужем! Дорог он нам! И сын, ликующий при виде его тоже дорог и не отдадим мы свой торт!

В принципе, печального исхода событий мы еще не ожидали и оставались в радужном настроении, мы же готовы компенсировать все издержки! Только вот формулировка заинтересовала… Что за аренда нашего же торта?:D

Представьте себе наши лица, когда через пару минут к нам, спокойно выбирающим блюда для праздничного ужина ( спешу отметить, что меню у них отвратное, выбрать не из чего. Кто меня дернул ехать туда, а не в любимый Единорог?!), подлетает ДИРЕКТОР. Дама приятной наружности, но с недовольным, да что там, прямо скажу, злым лицом, которая уперев «руки в боки» , заявила, еле притормозив у нашего столика:

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ПРИНЕСЛИ СЮДА ВАШ ТОРТ???

Сказать, что мы ошалели, не сказать НИЧЕГО!

Отойдя от шока, я спросила, что происходит? У моего ребенка ДР, мы принесли сюда торт, делаем заказ, мы Ваши гости- а вот что Вы себе позволяете? И на каком таком основании, сначала Ваши подчиненные, а теперь сама администрация заведения, ведет себя так, как будто мы что-то должны им? Ведь мы еще не сделали даже заказа, и вполне можно расценить, что и не собирались его делать, а просто тупо сидим и ждем своих детей, играющих, в оплаченной сетке???

Разумеется, всё это было сказано в перерывах, когда она кричала, что мы пришли сюда к ним и обязаны убрать свой торт! Представляете? на нас в прямом смысле орали! Честно, такого я не ожидала. Мы, как провинившиеся дети, только за что, сидели и пытались выстроить диалог с этой женщиной, а нам говорили, что хватит, что мы должны убрать этот торт.

А ведь всё могло быть иначе, подойди еще первая девушка и скажи: Здравствуйте, я администратор этого заведения. Мы рады Вас приветствовать у нас в гостях. У Вашего ребенка день рождения? Чудесно! примите наши поздравления, мы сделаем всё, чтобы Вам было у нас уютно и комфортно. Кстати, наши гости приходят без гостинцев))) Но раз Вы принесли свой тортик, то у нас вот такое правило…

И всё. Просто, улыбчиво и не вызывая лишних вопросов. А уж тем более не доводя своих гостей до синения от ужаса местного сервиса.

В общем, когда директор этого заведения повысила голос, мы попросили вернуть деньги за не потраченное время в сетке нашими детьми и ушли.

Есть ли у меня желание вновь там появится? Отнюдь.

Я не могу объяснить, в каком понуром настроении мы ехали домой с четырьмя детьми и что нам стоило потом развернуть ситуацию и быстро организовать дома собантуйчик))) Дети рубились в новый трек сына, усталые после танцев, а мы сидели и уже, наконец, смеялись над нелепостями жизни. Где простое отсутствие умения вести диалог так круто изменяет события и настроения.

Я всё больше и больше убеждаюсь: СОВДЕП в нашем сервисе- неистребим.
_______________________________________________________________________________________________________________

По теме, всегда праздновали ДР в Единороге. Жаль только, что помещение маленькое. Хотели в Калине отметить в этом году, но что-то не успели договориться, а с бухты-барахты ехать побоялись. Да и аниматора там нет, а пришлого не успели вызвать. Неорганизованно как-то в этом году получилось. Но чтобы я еще раз поехала вот так без проверки куда-либо на детский праздник? Ни за что)))