Каждому человеку в этом мире рано или поздно приходится переживать боль утраты. Печальное событие всегда настигает нас внезапно. Столкнувшись с горем, люди чаще всего теряются, не зная, куда идти и что делать.
Специализированная служба надежнее
Вот уже более 90 лет на территории Твери действует специализированная служба, помогающая людям в таких тяжелых жизненных ситуациях. В муниципальном унитарном предприятии «Тверьритуалсервис» всегда с сочувствием отнесутся к горю, помогут с организацией похорон, подскажут и утешат.
— Наше предприятие готово взять на себя все заботы по организации похорон, мы поможем облегчить боль утраты и достойно проводить близкого вам человека в последний путь, — говорит директор МУП «Тверьритуалсервис» Марина ГРИШКО.
«Тверьритуалсервис» — старейшее и крупнейшее предприятие похоронной отрасли в городе Твери, осуществляющее деятельность по оказанию ритуальных, производственных, а также иных видов сопутствующих услуг, связанных с созданием и эксплуатацией объектов похоронного назначения. МУП создано и находится в ведении администрации города Твери, является единственной в городе специализированной службой по вопросам организации похоронного дела, созданной с соблюдением требований федерального законодательства.
По официальным данным государственного архива, предприятие осуществляет свою деятельность на территории города Твери с 1919 года, когда при Тверском городском Совете рабочих, крестьянских и красноармейских депутатов был организован отдел муниципального обозно-кладбищенского предприятия, ныне именуемое МУП «Тверьритуалсервис».
Смерть близкого человека — это всегда горе, скорбь. В разных религиях, в разные исторические эпохи отношение к смерти было неоднозначным. Но всегда ритуалы и обряды, связанные с похоронами, проводились исключительно профессионалами в сфере ритуальных услуг.
В настоящее время МУП «Тверьритуалсервис» обслуживает пять городских кладбищ: Дмитрово-Черкассы, Лебедево, Н. Малица, Большие Перемерки, Первомайское.
На сегодняшний день это самое крупное предприятие похоронной отрасли в городе, на котором работают около 100 сотрудников.
— У нас удивительно дружный коллектив, — рассказывает директор предприятия. — Практически нет текучести кадров. Трудятся люди, стаж работы в МУП которых составляет почти 40 лет.
В городе действует четыре представительства МУП. На территории 1-й, 4-й, 7-й городских больниц и большой ритуальный салон-магазин в Пролетарском районе на ул. М. Захарова, 18/18. В магазине представлен большой выбор ритуальных принадлежностей от самых недорогих до элитных: широкий ассортимент венков, гробов (есть эксклюзивные модели, изготовленные из ценных пород дерева с двумя крышками, производства США и Канады), букетов из искусственных, а также авторские композиции из живых цветов. В МУП есть свое производство, которое состоит из веночного, столярного и камнеобрабатывающего цехов. Производство венков осуществляется по каталогам, которые сотрудники предприятия ежегодно привозят с различных международных выставок производителей ритуальных принадлежностей, соответствующих последним тенденциям похоронной моды.
— Приходя к нам, человек, у которого случилось горе, может получить полный комплекс услуг, — говорит Марина Гришко, — начиная от получения гербового свидетельства о смерти до погребения умершего. Буквально за 15 минут мы поможем оформить организацию похорон. Кроме того, у нас в штате круглосуточно работает агент, который бесплатно по телефонному звонку может выехать на дом, показать альбомы с изображениями ритуальных принадлежностей и на месте принять заказ. Такой услуги нет ни в одной коммерческой структуре.
Стоимость услуг по перевозке тел умерших в отделение морга для сохранения тела до дня похорон у нас гораздо ниже, чем у частных фирм, — говорит Марина Гришко.
Кроме того, мы оказываем услуги по перевозке тела покойного в другой регион; услуги по захоронению (как ручным способом, так и механическим с использованием сингуматора) на территории кладбищ Тверской области; услуги по изготовлению и установке надмогильных сооружений: оград, памятников, религиозных символов в соответствии с национальными традициями (обычаями). Цены на данные услуги невысокие и вполне приемлемые.
Бизнес и горе ходят рядом
— К сожалению, в настоящее время похоронные услуги стали, прежде всего, бизнесом, и многие частные организации пришли на этот рынок лишь для того, чтобы «делать деньги», а заботиться о благоустройстве, эстетическом виде они не станут. Вот взгляните на фотографию, — с этими словами директор МУП достает фото с изображением могил. — Это захоронения, сделанные «Тверьритуалсервисом», — показывает она на ровные ряды могил с одинаковыми невысокими оградками, — а это захоронения некоторой коммерческой фирмы, которая наиболее рьяно рвется на этот рынок. Одноместные могилы, двухместные — все вперемешку, ни ровных рядов, ни дорожек, оградки разной высоты. Ни о какой эстетике тут и речи идти не может.
— Извлечение прибыли стало главной задачей многих коммерческих структур. Моральная сторона дела уже никого не волнует, — с горечью замечает Марина Васильевна.
— Заказчики ритуальных услуг — близкие, родственники умершего — люди, переживающие горе. В момент утраты они не в состоянии думать о коммерческой стороне похорон. Зачастую, впервые столкнувшись со смертью близкого, люди совершенно не представляют всего объема работ по захоронению, специфики и, тем более, не могут знать заранее стоимости услуг, полагаясь во всем на работников ритуальных организаций. Этим, к сожалению, пользуются многие коммерческие структуры.
А ведь для многих категорий граждан законодательством предусмотрены большие льготы, связанные с погребением, вплоть до бесплатной установки памятников и иных надгробных сооружений. Так, например, Федеральный Закон РФ «О погребении и похоронном деле» всем без исключения гражданам гарантируется бесплатное погребение, оформление необходимых документов, предоставление гроба, обитого ситцевой тканью, либо с обжигом и доставку тела умершего к месту захоронения. В настоящее время сумма указанного перечня услуг составляет четыре тысячи рублей и возмещается организации-исполнителю из средств бюджета и внебюджетных фондов. Таким образом, заказчик имеет право на предоставление указанного перечня услуг совершенно бесплатно. В случае если он захочет дополнительно приобрести венки, цветы, либо более дорогой гроб, он имеет право доплатить недостающую сумму.
Многие частные фирмы, оказывающие ритуальные услуги населению г. Твери, пользуясь психологическим состоянием заказчика, заведомо не информируют его о льготах, чтобы предоставить ему этот перечень услуг за большую сумму. А иногда к тому же выясняется, что при заказе не была учтена какая-то работа, и за нее надо платить дополнительно. Коммерческие структуры сами себе хозяева, над ними нет контроля, они легко варьируют ценами, цена их услуг может меняться в зависимости от социального статуса заказчика.
Зачастую родственники, воспользовавшись услугами первой попавшейся фирмы (благо в Твери их великое множество), спустя некоторое время понимают, что похороны обошлись очень дорого и услуги им были оказаны не качественно. Наше же предприятие курируют три организации: комитет по имуществу г. Твери, курирующая отрасль ЖКХ и финансовое управление, устанавливающее уровень рентабельности, который не должен превышать 15%.
МУП «Тверьритуалсервис», являясь практически единственным производителем ритуальных принадлежностей, имеет гораздо больше возможностей предоставлять населению города качественную продукцию по ценам гораздо ниже цен конкурирующих фирм. Эти цены предварительно согласованы с администрацией города Твери и равны для всех без исключения граждан.
Елена ПАВЛОВА
eTver.ru
КОММЕНТАРИИ